TEMIBUS, S.L.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de transporte de viajeros por carretera ofrecidos por:
Temibus, S.L.
CIF: B03346954
Domicilio: Calle Vial de los Cipreses, Nº21 – 03006 Alicante (España)
Email: infoweb@temibus.es
Web: www.temibus.com
2. OBJETO DEL SERVICIO
Temibus, S.L. presta servicios de alquiler de autobuses con conductor, en ámbito nacional e internacional (Europa), incluyendo transporte discrecional, escolar, eventos, bodas, equipos deportivos, viajes organizados, transporte laboral, servicios adaptados, excursiones culturales y campañas publicitarias.
Todos los servicios se prestan bajo presupuesto previo personalizado.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación se formaliza cuando:
- El cliente acepta el presupuesto
- Y realiza el pago correspondiente
El presupuesto aceptado tiene carácter contractual y vinculante.
4. PRECIOS Y PRESUPUESTOS
Los precios se determinan en función de las características del servicio.
Los presupuestos tienen validez limitada de 60 días y podrán ser modificados antes de su aceptación.
5. CONDICIONES DE PAGO
- 50% del importe total en el momento de la reserva
- 50% restante hasta 7 días antes del servicio
El incumplimiento de estos plazos podrá suponer la cancelación del servicio.
Medios de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
6. CANCELACIONES
- Más de 30 días: devolución del 90%
- Entre 30 y 15 días: devolución del 70%
- Entre 14 y 7 días: devolución del 50%
- Menos de 7 días: sin devolución
Una vez iniciado el servicio, no se admiten devoluciones.
Condiciones de cancelación del servicio:
- Antes de 7 días, se devolverá el importe del depósito. Generando unos gastos de gestión de 40.-€ por autocar.
- De 7 días a 2 días antes de la salida, se devolverá el 50% del importe del depósito. Generando unos gastos de gestión de 40.-€ por autocar.
- Antes de 48 horas y hasta el momento de la salida, no se reembolsará importe alguno del depósito.
Condición de cancelación por alerta o emergencia climatológica decretado por la Administracion:
- En caso de que se declare una situación de alerta o emergencia por condiciones climatológicas en el lugar de salida y/o destino del viaje, el cliente podrá cancelar el servicio dentro de las 24 horas previas al viaje.
- En dicho supuesto, únicamente se generarán gastos de gestión por importe de 40,00 €, y el resto del importe abonado será reembolsado íntegramente al cliente.
7. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Las modificaciones deberán solicitarse por escrito y podrán implicar cambios en el precio y/o disponibilidad.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz
- Respetar horarios y condiciones del servicio
- Garantizar el comportamiento adecuado de los pasajeros
Responderá por cualquier daño causado al vehículo o al desarrollo del servicio.
9. RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO
Temibus, S.L. no será responsable de:
- Retrasos por tráfico, climatología o fuerza mayor.
- Incidencias derivadas de información incorrecta del cliente.
- Objetos perdidos o que dejen olvidados en el autocar.
La responsabilidad queda limitada al importe del servicio contratado.
10. VEHÍCULOS Y CONDUCTORES
Los servicios se prestarán conforme a la normativa vigente.
Se podrá sustituir el vehículo por otro de características equivalentes o superiores.
11. CLÁUSULA DE ESPERAS Y TIEMPOS MÁXIMOS
Se establece un tiempo máximo de espera de 30 minutos desde la hora acordada.
Superado este tiempo:
- El servicio podrá considerarse cancelado sin derecho a devolución
- O bien continuar con recargo por hora extra
12. CLÁUSULA DE LIMPIEZA EXTRAORDINARIA
En caso de suciedad grave ocasionada por los pasajeros:
- Se aplicará un cargo mínimo de 150 €
- El importe podrá incrementarse según los daños
13. CLÁUSULA DE NO SHOW
Si el cliente no se presenta:
- Se considerará el servicio como realizado
- No habrá devolución
- El conductor esperará un máximo de 30 minutos
14. CLÁUSULA DE SUBCONTRATACIÓN
Temibus, S.L. podrá subcontratar servicios con empresas autorizadas, garantizando el cumplimiento del servicio contratado.
15. CLÁUSULA DE HORAS DE CONDUCCIÓN Y DESCANSOS
El servicio se prestará conforme a la normativa vigente en materia de tiempos de conducción y descanso de los conductores (Reglamento (CE) 561/2006 y normativa aplicable).
El cliente acepta que:
- Los horarios y recorridos podrán adaptarse a dicha normativa
- Podrán ser necesarias paradas obligatorias
- En servicios de larga duración, podrá requerirse la contratación de un segundo conductor, con el coste correspondiente
El incumplimiento de estos límites por exigencia del cliente no será en ningún caso responsabilidad de Temibus, S.L.
16. CLÁUSULA DE ITINERARIO (CERRADO / ABIERTO)
El servicio se realizará conforme al itinerario indicado en el presupuesto.
- Itinerario cerrado: no admite cambios sin autorización previa
- Itinerario abierto: permite modificaciones, que podrán suponer recargos
Cualquier cambio no previsto podrá implicar costes adicionales.
17. CLÁUSULA DE EQUIPAJES
Cada pasajero es responsable de su equipaje.
Temibus, S.L. no se responsabiliza de:
- Pérdidas, robos o daños en equipajes
- Objetos olvidados en el vehículo
Se recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión.
18. CLÁUSULA DE CONSUMO DE ALCOHOL / TABACO
El consumo de alcohol y/o tabaco está totalmente prohibido dentro del autocar.
19. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme al RGPD y utilizados únicamente para la gestión del servicio.
Información al interesado RGPD
La identidad del responsable que trata sus datos personales es:
Temibus, S.L. B03346954
20. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados de Alicante.
21. ACEPTACIÓN
La aceptación del presupuesto o el pago implica la aceptación íntegra de estas condiciones.